電気と保安 2014年 秋季号 Vol.259 東北電気保安協会

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14私たちは、月間活動として次のことを行います。アクション1.お客さまの声をよくお聞きし適切に対応する活動（VOC※活動）　今まで以上にお客さまの声をよくお聞きし、弊協会がその課題を共有し、解決に向けた具体的なご提案をさせていただきます。　消防署、保育園、公民館、重要文化財、神社・仏閣などの電気設備の安全点検を行います。（昨年度は104か所で実施）　イベント等の会場において電気に関する各種相談所を開設してお客さまからのご相談をお伺いします。（昨年度は5か所で実施）※Voice of customer お客さまの声を意味します。　地域の清掃活動、一人暮らし老人宅訪問、地域懇談会、植樹祭などを行います。（昨年度は11地域で実施）　東北6県及び新潟県で電気事故発生状況など電気安全についての講習会を行います。（昨年度も同様に実施）アクション2.特別安全診断アクション4.電気安全移動相談所アクション5.電気安全講習会アクション3.地域協調活動秋は、「お客さま感謝月間」の季節です。今年から9月～10月の2か月間に拡大します。お客さまの声に応えながら業務品質を高めます。4