電気と保安 2014年 春季号 Vol.257 東北電気保安協会

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13　当協会は国に登録された「登録調査機関」の一つとして、一般のご家庭や商店など低圧受電のお客さまのうちの一部について東北電力株式会社からの委託を受けて、４年に１度のインターバルでお客さまのお宅にお伺いし、一般用電気設備の点検・調査を行っています。●アンケート対象　当協会で調査にお伺いしたお客さま●アンケート発送数　1,470枚（アンケート対象のお客さまの中から、無作為に抽出し往復はがきによる郵送）●回答数　730件●回答率　49.7%　当協会では、今回いただいたご回答を真摯に受け止め、なお一層お客さまに満足していただけるサービスの提供と、職員の接客マナー向上に努めてまいります。　また、お客さまとのコミュニケーションを大切にし、電気を安全にお使いいただくためのご相談にお応えしてまいります。調査員は、お客さまの調査を始める前に、調査の内容を説明しましたか。調査を受けてどう思われましたか。調査員は「電気安全のしおり」で電気の安全な使い方や調査の結果をわかりやすく説明しましたか。電気の安全について不安を感じることはありますか。わかりやすく説明したあるまったくない32.3%時々ある48.8%おぼえていない2.3%説明しなかった0.7%特に思わない3.3%安心できた　95.2%無回答　1.5%説明した　95.5%無回答　1.5%無回答　4.9%おぼえていない13.3%わからなかった3.7%78.1%17.4%無回答　1.5%〈参考〉平成25年度調査業務アンケート結果の概要１234